کاربردهای فناوری اطلاعات در مدیریت

[Persia1]

آموزش الکترونیک e-learning یا آموزش الکترونیکی یکی از کاربردهای فناوری اطلاعات در بخش آموزش است. نرم افزارهای مختلفی برای اجرای برنامه های آموزش الکترونیکی طراحی شده است. مثلا یک نمونه از نرم افزارهای آموزش الکترونیک که رایگان هم بوده و زبان فارسی را هم به خوبی پوشش می دهد و هم اکنون در بیش از ۲۰ هزار دانشگاه و مرکز آموزشی از آن استفاده میشود نرم افزار moodle است.


این نرم افزار یکی از بهترین نرم افزارهای آموزش الکترونیک در دنیا است. این نرم افزار را میتوانید به راحتی و به صورت رایگان از سایت www.moodle.org دانلود نمایید و از قسمت زبان های این سایت؛ فایل زبان فارسی را هم برای این نرم افزار دانلود نمایید و با نصب آن در یک هاست می توانید یک سایت آموزش مجازی برای کارکنان؛ مشتریان یا مخاطبان خود داشته باشید.



وزارت تعاون معاونت پژوهش،آموزش و کار آفرینی تعاونی ها

 

[Persia1]

ارتباط آنلاین

ارتباط آنلاین

یکی دیگر از ابزارهای فناوری اطلاعات ارتباط آنلاین اسن. یعنی شما برای برقراری ارتباط با شرکای خود؛ شرکت ها؛ بنگاه ها؛ مشتریان سراسر دنیا نیاز به تلفنو موبایل ندارید و تمام این ارتباطات را از طریق اینترنت برقرار کنید. برای وصل شدن به اینترنت مب توانید از اینترنت dial up, یا از اینترنت پر سرعت adsl یا اینترنت wireless استفاده کنید.


اینترنت dial up سرعت کمتری دارد و برای برقراری آن به کارت اینترنت؛ خط تلفن و مودم معمولی نیاز دارید. این روش به دلیل هزینه زیاد و سرعت کم اینترنت کم کم در حال فراموشی است.


روش دیگر استفاده از اینترنت adsl است که پر سرعت تر از قبلی بوده و کیفیت بهتری دارد. مزیت آن اینست که هنگام ارتباط با اینترنت تلفن اشغال نمیشود. با پرداخت ماهیانه ۱۰ الی ۱۲ هزار تومان می توانید ۲۴ ساعته خط اینترنت داشته باشید.



وزارت تعاون معاونت پژوهش،آموزش و کار آفرینی تعاونی ها

 

[Persia1]

آموزش آنلاین

آموزش آنلاین

یکی از کاربردهای فناوری اطلاعات؛ آموزش آنلاین برای کارکنان یا e-learning است.

امروزه شرکت ها برای اینکه کارمندان و کارکنان خود را در زمینه هایی مانند تکنولوژی های جدید؛ زبان خارجی؛ آی تی آموزش بدهند لازم نیست کارکنان در کلاس های درس حاضر شوند. این کار از طریق آموزش الکترونیکی انجام میشود. در این روش کارکنان در محل کار یا منزل خود میتوانند از طریق اینترنت مطالب و فایل های درسی را دریافت کنند.



وزارت تعاون معاونت پژوهش،آموزش و کار آفرینی تعاونی ها

 

[Persia1]

Ebusiness

Ebusiness

از دیگر کاربردهای فناوری اطلاعات که در بخش خرید الکترونیک مطرح میشود سیستمهای eSourcing است. اگر شما بخواهید کالایی را برای کسب و کار خود خریداری کنید از چه طریقی می توانید بهترین فروشنده ای که به درد کار شما می خورد را پیدا کنید؟

کاربرد دیگر فناوری اطلاعات که در بخش خریدهای الکترونیک مطرح میشود شرکت کردن در مناقصه ها و مزایده ها است. اینجاست که سیستم های eTendering یا مناقصه الکترونیک به شما کمک می کنند که بتوانید مناقصه هایی که در راستای فعالیت و کسب و کار شما هستند شناسایی کرده و پس از بررسی شرایط در مورد شرکت یا عدم شرکت در مناقصه یا مزایده تصمیم گیری نمایید.

سیستم بعدی که در بخش خرید معرفی می کنیم سیستم eReserve Auctioning است. Auction یعنی حراجی.

پرداخت آنلاین توسط مشتری مستلزم اطمینان به سایت است و اگر در یک کشور اطمینان لازم نسبت به وجود سیستم های نظارتی و قانونی وجود نداشته باشد طبیعتا مردم اطمینان نمی کنند که اول مبلغ را پرداخت کنند و بعد کالا را دریافت کنند.

در حال حاضر در ایران بیشترین حجم خرید مردم از اینترنت از طریق cash on delivery یا cod است. یعنی اول مشتری کالا را دریافت می کند و بعد مبلغ را پرداخت می کند و تنها درصد کمی از مردم پرداخت های خود را به صورت آنلاین انجام می دهند. این فروشگاه های الکترونیک را اصطلاحا e-retailer به معنی خرده فروشی الکترونیک می نامند و در اصطلاح بازار الکترونیک به این کارها B2C هم گفته میشود یعنی ارتباط بین یک کسب و کار با مصرف کننده.


وزارت تعاون معاونت پژوهش،آموزش و کار آفرینی تعاونی ها

 

[Persia1]

شبکه های خارجی

شبکه های خارجی

یکی دیگر از ابزارهای فناوری اطلاعات؛ استفاده از شبکه های خارج از سازمان یا external network است. شبکه های خارجی به این دلیل مورد استفاده قرار می گیرد که ممکن است کسب و کار در یک مکان متمرکز نباشد و دفاتر و شعبه های مختلف داشته باشد که در شهرها و کشورهای مختلف پراکنده هستند.

همان طور که در شبکه داخلی به جابجایی و انتقال اطلاعات بین بخش های مختلف احتیاج داریم بر همان اساس ممکن است لازم باشد که اطلاعات بین واحدهای شرکت در شهرها و کشورهاب مختلف هم جا به جا شوند. برای این کار از شبکه هایی به نام wan یا vpn استفاده میشود.

این شبکه ها ؛ اطلاعات قفل گذاری شده را از طریق اینترنت جا به جا می کنند. یکی دیگر از کاربردهای اطلاعات؛ استفاده از آن در عملیات خرید مواد و تجهیزلت مورد نیاز کسب و کار است. کسب و کار به خریدهای عمده و خریدهای جزئی نیاز دارد.


وزارت تعاون معاونت پژوهش،آموزش و کار آفرینی تعاونی ها

 

[Persia1]

سیستم erp

سیستم erp

یکی از ابزارهای فناوری اطلاعات که در خرید الکترونیک مورد استفاده قرار می گیرد؛ سیستم ERP تحت وب یا web-based enterprise resourse planning است. کسب و کارها با استفاده از سیستم ERP,میزان نیاز خود به منابع مالی؛ منابع انسانی و سایر منابع را به طور دقیق شناسایی می کنند و دقیقا تعیین می کنند که در چه زمانی به چه منابعی نیاز دارند.

یکی دیگر از ابزارهایی که کمک زیادی به کسب و کار می کند ابزارهای مدیریت تعمیرات به نام MRO یا maintainance , repair and overhaul است که خیلی شبیه سیستم های ERP است. این ابزار مراحل تعمیر و نگهداری ماشین آلات و تجهیزات یک کسب و کار رابه صورت منظم و مرتب مدیریت می کند.

وزارت تعاون معاونت پژوهش،آموزش و کار آفرینی تعاونی ها

 

[Persia1]

شبکه lan

شبکه lan

یکی دیگر از کاربردهای فناوری اطلاعات؛ شبکه داخلی است که اصطلاحا به آن LAN یا local area network گفته میشود. این شبکه کمک می کند که کامپیوترها بتوانند با هم ارتباط داشته باشند. فرض کنید که شرکت شما دارای چند ساختمان چند طبقه یا چند قسمت مجزا است و افراد نیاز دارند که اطلاعات مورد نیاز خود رااز بخش های دیگر دریافت کنند و متقابلا اطلاعاتی نیز به آنها بدهند.

شبکه داخلی می تواند از طریق کابل یا بی سیم ایجاد شود. جدیدا شبکه های بی سیم فراگیر شده است و اکثر کسب و کارها؛ شبکه داخلی خود را به صورت بی سیم ایجاد می کنند و از مشکلات شبکه های کابلی مانند سوراخ کردن دیوارها و کابل کشی روی دیوارها خلاص میشوند.

نرم افزارها هم با استفاده از شبکه می توانند به صورت مشترک توسط همه کارکنان مورد استفاده قرار گیرند. ما می توانید فقط یک نسخه از این نرم افزار را خریداری کرده و روی یک کامپیوتر نصب کنید تا بقیه افراد از طریق شبکه به آن وصل شوند و از آن استفاده کنند.


وزارت تعاون معاونت پژوهش،آموزش و کار آفرینی تعاونی ها

 

[Persia1]

نرم افزارهای تخصصی

نرم افزارهای تخصصی

نرم افزارهای تخصصی تری مانند نرم افزارهای حسابداری نیز وجود دارد. نرم افزارهای حسابداری در دنیا بسیار متنوع است و در ایران چندین شرکت نرم افزار حسابداری را به زبان فارسی تولید می کنند.

این نرم افزارها به گونه ای طراحی شده اند که در کسب و کارهای کوچک که پستی تحت عنوان حسابدار در آنها تعریف نشده است و یکی از اعضای شرکت وظیفه جمع آوری و ثبت و ضبط اسناد مالی را بر عهده دارد به راحتی بتوان از این نرم افزارها برای مدیریت مالی موسسه استفاده نمود.

ابزار بعدی نرم افزارهایی هستند که برای طراحی استفاده می شوند و اصطلاحا به آنهاcomputer aided design یا CAD گفته میشود و برای شرکت هایی مورد استفاده قرار می گیرند که بیشتر جنبه فنی یا ساخت و ساز دارند و طراحی های مهندسی انجام می دهند.

با کمک این نرم افزارها می توان یک قطعه یا یک دستگاه را طراحی کرد. معروف ترین نرم افزار CAD نرم افزار autocad است. از این نرم افزار برای طراحی در رشته های مختلف مهندسی استفاده میشود.


وزارت تعاون معاونت پژوهش،آموزش و کار آفرینی تعاونی ها

 

[Persia1]

خدمات live support

خدمات live support

کسب و کارهایی که دارای سایت اینترنتی هستند می توانند از خدمات live support برای برقراری ارتباط با مشتریان خود استفاده کنند.

یعنی مشتری می تواند از طریق سایت شرکت با یکی از کارشناسان شرکت به صورت صوتی صحبت کند و مشکل خود را بگوید و کارشناس هم وی را راهنمایی کند.

این خدمات در تعدادی از شرکتها به صورت ۲۴ ساعته و در طول شبانه روز ارائه میشود.


وزارت تعاون معاونت پژوهش،آموزش و کار آفرینی تعاونی ها

 

[Persia1]

نرم افزار crm

نرم افزار crm

ابزاری که در رده متوسط کاربرد فناوری اطلاعات قرار دارد؛ نرم افزار CRM یا customer relationship management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. نرم افزارهای CRM به افراد کمک می کنند تا بهتر با مشتری های خود ارتباط برقرار کنند.

نرم افزارهای CRM تنوع زیادی دارند. انواع فارسی و لاتین آن دربازار وجود دارد. شما می توانید یکی از آنها را تهیه کرده و بر روی کامپیوتر خود نصب کنید. مخصوصا کارکنانی که با مشتریان در ارتباط هستند و جواب مشتری را می دهند لازم است که حتما از نرم افزار CRM استفاده کنند و کلیه اطلاعات تماس های خود را ثبت و ضبط کنند.


وزارت تعاون معاونت پژوهش،آموزش و کار آفرینی تعاونی ها

 

[Persia1]

Icdl

Icdl

ICDL :

با شرکت در دوره ICDL می توانید مهارت استفاده از نرم افزارهای office رابدست بیاورید. ICDL مخفف international computer driving licence به معنی گواهینامه بین المللی استفاده از کامپیوتر است.

ابزار دیگری که به کسب و کار کمک می کند؛ نرم افزار گرافیکی مثل photoshop یا freehand است. این ابزار کاربردهای زیادی دارد مانند طراحی لوگو و آرم برای شرکت؛ طراحی شکل ها و عکس های مختلف یا تغییر دادن آنها.

با استفاده از این ابزار می توانید برای شرکت خود بروشورهای جذاب طراحی کنید؛ می توانید در سایت خود عکس هایی قرار دهید که بازدید کنندگان سایت شما راحت تر بتوانند با کسب و کار شما ارتباط برقرار کنند و بفهمند که شما چه چیزی تولید می کنید و محیط کاری شما چگونه است.


وزارت تعاون معاونت پژوهش،آموزش و کار آفرینی تعاونی ها

 

[Persia1]

کاربردهای فناوری اطلاعات در مدیریت

اولین کاربرد IT در کسب و کار؛ مربوط به تایپ نامه ها است که اکثر شرکت ها از این امکان استفاده می کنند. ابزار بعدی استفاده از نرم افزارهای صفحه گسترده مثل Excel می باشد.

این ابزار به شما کمک می کند که بتوانید اطلاعات مالی خود را تحلیل کنید؛ محاسبات را انجام دهید؛ نمودار رسم کنید یا حتی بتوانید محاسبات مالی شرکت خود را برای چندین سال آینده پیش بینی کنید.

ابزار کاربردی بعدی در فناوری اطلاعات؛ نرم افزارهای بانک اطلاعاتی هستند که ساده ترین آن؛ نرم افزار Access است. با استفاده از این نرم افزار می توانید بسیاری از لیست های مورد نیاز؛ لیست مشخصات مشتریان را تهیه کنید.

نرم افزارهایی نیز هستند که از آنها برای ارائه مطالب استفاده میشود. مانند powerpoint که می توانید به راحتی از آن برای معرفی محصولات یا خدمات شرکت به افراد جدیدی که هنوز با شرکت آشنایی ندارند استفاده کنید. با استفاده از آنها می توانید کاتالوگ؛ بروشور؛ خبر نامه و یا مجله طراحی کنید.


وزارت تعاون معاونت پژوهش،آموزش و کار آفرینی تعاونی ها

 

[Persia1]

نقش فناوری اطلاعات در مدیریت

نقش فناوری اطلاعات در مدیریت

فناوری اطلاعات در کسب و کار؛ هر چیزی است که به تولید و پردازش اطلاعات و داده های تولید شده در سازمان کمک می کند.

شما می توانید انجام امور آی تی را به شرکت های دیگر که در این زمینه تخصص دارند بسپارید. با این کار شما نیاز ندارید که یک یا چند نفر را به عنوان واحد آی تی و جهت نگهداری از نرم افزارها استخدام کنید و از آنجایی که کامپیوتر مرکزی به هزاران شرکت دیگر نیز خدمات ارائه می کند؛ لذا هزینه های شرکت آی تی بین همه شرکت ها سر شکن شده و هزینه اشتراک خیلی کمتر از زمانی خواهد بود که بخواهید نرم افزار را خریداری کرده و آن را نگهداری و به روز رسانی کنید.

ضمن این که این کار؛ نگرانی شما از مفقود شدن اطلاعات مهم را از بین می برد. استفاده از خدمات شرکت های آی تی ؛ هزینه های شرکت را کاهش داده و امنیت اطلاعات را افزایش می دهد.


وزارت تعاون معاونت پژوهش،آموزش و کار آفرینی تعاونی ها