[h=4]تیم پشتیبانی سایت[/h]یک تیم پشتیبانی سایت، مسئول تسریع بخشیدن به وظایف حفاظت از سایت بر اساس اصول و ضوابط از پیش تعیین شده ی پشتیبانی سایت و نگهداری سایت می باشد. انواع نقش ها در چنین تیم های پشتیبانی سایت، معمولا بسیار وسیع بوده و شامل موارد زیر است:
- [h=5]رهبر تیم پشتیبانی سایت[/h]
- [h=5]نماینده انتشارات (ویراستار و تدوین گر) پشتیبانی سایت[/h]
- [h=5]نماینده تضمین کیفیت پشتیبانی سایت[/h]
- [h=5]نماینده نظارت بر بازخورد ها و فیدبک پشتیبانی سایت[/h]
- [h=5]نماینده عملکرد وب سایت[/h]
- [h=5]نماینده نظارت بر زیر ساخت های سایت[/h]
- [h=5]نماینده کنترل تغییرات پشتیبانی سایت[/h]
برای مثال، در پشتیبانی سایت یک ویراستار و تدوین گر همچنین می تواند به عنوان یک رهبر تیم پشتیبانی سایت عمل کند، و هم چنین می تواند به تضمین کیفیت و یا نظارت بر فیدبک ها و بازخورد ها رسیدگی کند.
با این حال، حتی چنین تیم های کوچک پشتیبانی سایت باید تمامی مهارت های لازم و ضروری را داشته باشند. به این دلیل که هر یک از آن ها، برای حفظ کیفیت وب سایت حاضر بسیار ضروری و حیاتی می باشند.[h=2]برای پشتیبانی سایت شما به چه تعداد نیروی کاری نیاز دارید؟[/h]یک روش مفید برای تصمیم گیری در مورد تعداد افرادی که شما برای تیم پشتیبانی سایت نیاز دارید، مقیاس و اندازه وب سایت می باشد. مقیاس وب سایت، به معنی دسته بندی کردن یک سایت بر حسب سه پارامتر می باشد:اندازه سایتپیچیدگی پیچیدگی سایتمیزان فعالیت وب سایتهر سایت، می تواند در این روش مقایسه با یک وب سایتی با متن ساده و کوچک برای یک اینترانت گسترده مشترک نشان داده شود.[h=3]اندازه وب سایت[/h]اندازه وب سایت، یک تخمین و ارزیابی از تعداد نفر- ساعت مورد نیاز برای تولید و حفظ تمامی محتوای سایت می باشد. این امر می تواند برای محاسبه تعداد نفرات مورد نیاز برای حمایت و پشتیبانی سایت مورد استفاده قرار گیرد، مخصوصا فعالیت های انتشارات وب سایت و تضمین کیفیت آن.[h=3]پیچیدگی وب سایت[/h]پیچیدگی وب سایت، یک تابعی از درهم بافتگی و پیچیدگی فنی مورد استفاده برای توسعه یک سایت در طراحی سایت می باشد. سه سطح از پیچیدگی برای وب سایت به شرح زیر وجود دارد:[h=4]وب سایت عمومی[/h]سایت های عمومی مربوط به وب سایت های بازاریابی و تبلیغاتی،خبری و.. گفته می شود که شامل متن ها و محتوای ساده ای می باشند، که احتمالا دارای تعدادی از تصاویر و فایل های دانلودی مانند pdf ها و... می باشند.[h=4]وب سایت پویا[/h]در یک سایت پویا، محتوا در یک پایگاه داده ذخیره شده، و با توجه به الزامات بازدید کنندگان سایت منتشر می شود. برخی از آن ها هم چنین سرویس های تعاملی عمومی و اساسی را ارائه می دهند، به عنوان مثال فروم ها و انجمن های بحث و گفتگو.[h=4]وب سایت معاملاتی و تراکنشی[/h]یک سایت معاملاتی و تراکنشی، وب سایتی است که از اینترنت برای تسهیل بخشیدن عملیات و کسب و کارهای بیزینسی و یا ایجاد درآمد استفاده می کند. سایت های این نوع، به پایگاه داده ها و سایر تکنولوژی ها و فناوری های پیشرفته برای جمع آوری و پردازش سفارشات بستگی دارد.