ارتباط متداوم با مشتریان و بررسی میزان رضایت آنها از شرکت یکی از اصولی می باشد که اکثر ما در دستور کار خود قرار داده ایم. از این رو ثبت نظرات مشتریان و گزارش های آماری فروش یکی از امکانات اساسی مورد نیاز شرکت ها می باشد. در حالت کلی مدیریت ارتباط با مشتریان یکی از امکانات اساسی مورد نیاز شرکت ها در نرم افزار حسابداری ، مالی و اداری erp می باشد.